互联网时代，如何用口碑营销打造品牌？

1、产品定位

产品定位定的是什么？定的就是目标人群。

1）选定目标客户人群，根据目标人群为产品定性；

2）这个产品特点能很直接的为目标人群带来好处；

3）从外观、用途、功能、价格、服务等细节着手。

2、选定传播因子

也就是目标客户会对产品进行口碑传播的动因，分为5种：

1）感官因子：能让消费者感到新颖和超预期，新技术或者新体验；

2）情感因子：故事性和情感性——相对于干巴巴的说明，客户更愿意听故事；

3）创意因子：创意要有趣，互联网中客户留给你的时间只有几秒，要用创意来抓住他；

4）行动因子：触发性、私密性、客户更愿意谈论私密性的话题；

5）社交货币：打游戏的会一起谈论游戏，女孩子会一起谈论P图技巧，手机用户会一起谈论功能型号，他们用来做沟通的信息内容，就是社交货币，同时使用社交货币也是互联网产品的主要传播策略之一。

3、选择传播渠道

社群，线上自媒体及传统媒体的传播都可以。

4、对传播者进行管理

选择意见领袖（KOL）进一步传播。

这套口碑传播的理论不仅适用于互联网的口碑传播，比如科创类的小米、苹果手机，平台类的拼多多，线下门店如海底捞等等，也都离不开这4点口碑传播逻辑！